Sa adlaw-adlaw nga trabaho sa langyaw nga pamatigayon, kadaghanan sa mga oras, ang mga kawani sa negosyo nagpalambo sa mga kustomer. Daghang mga bag-ong tawo ang wala mahibal-an kung giunsa ang pagpakigsulti sa mga kustomer nag-ingon hi. Bisan kung sila adunay impormasyon sa pagkontak sa mga kustomer, wala sila kahibalo kung unsaon pagpakigsulti sa mga kustomer aron madani ang atensyon sa mga kustomer. Adunay daghang mga kapilian bahin sa porma sa pagkontak sa kustomer. Nagdepende kini sa imong piho nga sitwasyon aron mahibal-an kung unsang porma ang gamiton matag higayon. Ilabi na depende kung unsa ka pamilyar ka ug ang imong mga kustomer. Kasagaran, ang una nga mga kostumer o dili pamilyar nga mga kostumer mahimong makontak una sa email o telepono. Sa natad sa langyaw nga pamatigayon, ang pagpalambo sa mga kustomer nagsalig gihapon sa labing hinungdanon nga email alang sa komunikasyon.
Komunikasyon sa email
bentaha
Maayong pagsabot: ang pinulongan ug teksto gihan-ay pinaagi sa piho nga konsiderasyon. Ang oras, mga panghitabo, mga karakter, mga komento klaro sa usa ka pagtan-aw, usahay ang titulo ra ang mabasa.
Ubos nga gasto: bisan unsang operating system nasangkapan sa mail client ingon nga sumbanan, ug ang libre nga serbisyo sa email sa Internet daghan usab.
Taas nga kahusayan: dili sama sa oral ug IM nga komunikasyon, ang email mahimong diretso sa husto nga punto. Ang pagpasa sa masa ug CC mahimong epektibo nga makunhuran ang balikbalik nga komunikasyon, ug gitugotan usab ang daghang mga tawo nga magsusi. Pinaagi sa paggamit sa mekanismo sa kliyente o pahinumdom, makadawat ka og email sa unang higayon kon mogamit ka sa kompyuter. Bisan kung mogawas ka, dali kini ipadala ug ipadala, o ang hinungdanon nga emerhensya mahimong markahan alang sa pagproseso sa ulahi.
Adunay ebidensya: human sa oral o komunikasyon sa telepono, kung ang duha ka partido dili ibutang ang komunikasyon sa agenda o GTD, sila sa dili madugay makalimot. Ang mail usa ka maayong check node, ug mas episyente ang pag-apil sa eskedyul. Balik-balik nga pagpakigsulti, ipakita ang email, hibal-i kung unsa ang isulti matag higayon, kung kini gipatuman, ug kini klaro ug makita.
kakulangan
Pagkakomplikado: ang email address nagdugang pagkakomplikado. Ang imong ngalan sa kontak mao ang zhangxiaoming, apan ang email address gitawag nga zhangxiaoming123456@123.com, kini nga problema nagdepende sa mail client aron pagdumala sa kontak, ug ang gasto sa pagdumala nagdugang. Kung itandi sa numero sa mobile phone, ang email usa ka problema. Ang paggamit sa email nanginahanglan episyente nga pagpatuman. Human madawat ang email, kinahanglan nga husayon dayon. Kung dili, ang mga tawo nga wala’y konsepto sa pagdumala sa oras makatipig lamang sa daghang mga butang ug makigsulti sa usag usa.
Komunikasyon sa telepono
Importante nga makatawag! Apan ang paghimo sa matag telepono nga molihok mao ang katuyoan sa mga eksperto sa pagpamaligya. Dili lamang kini alang sa kaepektibo sa kinatibuk-ang kahulugan, apan usab ang relasyon tali sa mga kustomer. Siyempre, ang komunikasyon sa telepono adunay pipila ka mga disbentaha. Kung nagpalambo sa mga kostumer, dili makita sa mga kostumer ang among ekspresyon ug lihok sa lawas. Ang iyang pag-angkon sa impormasyon gikan sa atong tingog. Busa kinahanglan natong himoon nga mas harmonious ang panag-istoryahanay sa tono ug kinaiya sa panag-istoryahanay, aron makuha ang maayong pagbati sa kustomer kanato.
Aron madani ang atensyon sa mga kustomer, pag-andam alang sa usa ka tawag, sama sa pagsulti, ug mga pamaagi sa pag-abli sa kasagaran naglakip niini nga mga aspeto:
1. Kinsa ka? Sa ato pa, ipaila ang imong kaugalingon, lakip ang imong ngalan, kompanya, posisyon ug kahimtang, ug hatagi ang kustomer og tin-aw nga katin-awan sa pipila ka mga tudling-pulong kutob sa mahimo. Una, kinahanglan naton pangitaon ug pauswagon ang mga potensyal nga kustomer. Sa dili pa namo mapalambo ang mga kustomer pinaagi sa telepono, kinahanglan nga adunay usa ka detalyado nga pagsabut sa mga produkto nga among ibaligya, ug maghimo usa ka survey sa merkado sa mga grupo sa kostumer nga nag-atubang sa produkto, pagpangita sa mga potensyal nga kustomer, pagpangita sa ilang mga numero sa telepono pinaagi sa lainlaing mga channel, ug dayon pagpalambo sa telepono. Sulayi nga makuha ang impormasyon sa pagkontak sa kustomer, ug adunay kinatibuk-ang pagsabot sa sitwasyon sa kustomer. Alang sa mga tawo nga walay panginahanglan sa produkto, dili kita kinahanglan nga mag-usik ug panahon. Niining paagiha, makuha nato ang resulta sa doble nga paningkamot pinaagi sa screening;
2. Aron madani ang atensyon sa kustomer. Pagkahuman sa pagpaila sa imong kaugalingon, mahimo nimong ipakita ang imong katuyoan sa kustomer sa una nga higayon. Pagdugang og pulong. Importante nga tawagan ka. Importante nga makigkomunikar kanimo o motawag kanimo karon. Mahimo nimong ipaambit kini kanimo, o mahimo usab nimo gamiton ang pamaagi sa pagpaila aron mawagtang ang pasidaan sa kustomer. Pananglitan, kung ang kustomer motubag sa telepono ug mangutana kung kinsa kini, Makatubag kami: "Usa ako ka kawani sa pagbaligya sa usa ka kompanya nga gibisitahan sa imong mga higala, ug ang among kompanya adunay ...". Tungod kay ang normal nga mga tawo nagbantay kung nakigsulti sa mga estranghero, ang kinahanglan naton buhaton mao ang pagtugot sa mga kostumer nga magpunting sa produkto. Sa kinatibuk-an nga pagsulti sama niini, ang mga kustomer mausisa ug gusto nga mahibal-an kung unsa ang imong gusto nga buhaton sa sunod;
3. Promosyon sa kaayohan sa produkto. Kini nga sulud mao ang pokus sa pagbaligya sa telepono. Kung malampuson nimo nga madani ang interes sa mga kostumer, kung dili nimo klaro nga ihulagway ang imong mga benepisyo sa produkto, ang tawag kasagarang tapuson. Mahinungdanon nga timan-an nga ang publisidad sa benepisyo kinahanglan dili magpaila sa function o mga bentaha sa imong produkto sa dugay nga panahon. Sa kinatibuk-an nga pagsulti sa mubo ug dali, OK ra nga ipatin-aw ang punto sa pagbaligya sa usa o duha ka pulong. Paningkamot nga mabuntog ang imong tensiyon. Human makonektar ang telepono, i-adjust una ang imong tono, ug dayon sulayi nga ipaila ang produkto ngadto sa laing partido sa pinakamubo nga panahon, Isulti direkta sa pikas partido kon unsa nga mga problema ug benepisyo ang masulbad sa imong produkto;
4. Giyahi ang kustomer ug ibilin ang email. Sa proseso sa komunikasyon sa telepono, kulang ang impormasyon. Kinahanglan nimong buhaton ang usa ka butang. Kung maminaw sa tingog sa kustomer ug kung mohunong ka, kinahanglan nga mohilom ka ug sulayan nga giyahan ang kustomer sa pagsulti labaw pa sa imong kaugalingon! Sa pagtapos sa panag-istoryahanay, kinahanglan natong biyaan ang email sa atong kompaniya aron ang mga kustomer nga interesado sa produkto makakontak kanato pinaagi sa email;
5. Ang katuyoan sa tawag dili makalimtan. Kung namaligya ka ug mga produkto o nagtawag sa imbitasyon, ayaw kalimti ang imong katuyoan. Ang imong kahanas sa paggiya gidisenyo aron makab-ot kini nga katuyoan. Sa grabe nga kompetisyon karon, dili kaayo yano nga maghisgot bahin sa usa ka negosyo. Dili sayon ang pagpadala sa mga email nga mag-inusara. Sa diha nga ikaw motawag o magkita nga kinahanglan nimo nga magdumala pa aron molampos sa usa ka stroke.
Panahon sa pag-post: Mayo-21-2021